Kapcsolat a Spartans Casinóval
Kérdésed van a fiókodhoz, egy befizetéshez vagy egy bónuszhoz? Ezen az oldalon találod az összes csatornánkat, a nyitvatartási időket és a konkrét válaszidőket. 2024-ben indultunk, és az ügyfélszolgálatunk azóta a hét minden napján, 0 és 24 óra között fogadja a megkereséseket magyar nyelven.
Így érsz el minket gyorsan
Élő chat
Az élő chat ikonja minden oldalunkon a képernyő jobb alsó sarkában található. Kattints rá, add meg a felhasználónevedet és a kérdésed rövid leírását, majd az ügyeletünk azonnal csatlakozik. A chat 0-24 óráig üzemel, hétvégén és ünnepnapokon is. Magyar nyelvű kollégáink átlagosan 2 percen belül válaszolnak, csúcsidőben legfeljebb 5 percet kell várnod.
Éls társalgáshoz ez a leggyorsabb út: technikai hibáknál, bejelentkezési gondoknál és egyszerűbb fizetési kérdéseknél percek alatt megoldást kapsz. Ha az ügyintézés hosszabbnak bizonyul, az ügyintéző jegyzetszámot ad, amire később hivatkozhatsz.
Írj a [email protected] címre. A beérkezett levelekre 24 órán belül válaszolunk, átlagosan 4-6 óra alatt. A levél tárgyában tüntesd fel a témát (például KYC, kifizetés, bónusz), a szövegben add meg a felhasználónevedet és a pontos dátumot, amiről a kérdés szól.
Fizetéssel és fiókellenőrzéssel kapcsolatos ügyekben csatolj screenshotot a tranzakcióról vagy a kért dokumentumokról. Minél teljesebb az első leveled, annál kevesebb oda-vissza írás kell a megoldásig.
| Csatorna | Nyitvatartás | Válaszidő | Javasolt téma |
|---|---|---|---|
| Élő chat (jobb alsó sarok) | 0-24, minden nap | Átlag 2 perc, csúcsidőben 5 perc | Technikai hibák, gyors kérdések |
| E-mail: [email protected] | 0-24, minden nap | 24 órán belül, átlag 4-6 óra | KYC, fizetések, bónuszok, panaszok |
Miben segítünk a játékosoknak
Az ügyfélszolgálat öt fő területet kezel. Ezeket látjuk a legtöbbször, és mindegyikre kész válaszmenetünk van, így nem kell hosszan magyaráznod a helyzetet.
- Fiók és KYC: az első kifizetés előtt személyi igazolványt, lakcímbizonyítékot és a fizetési mód igazolását kérjük. Segítünk a feltöltésben, ellenőrizzük a dokumentumok státuszát, és tisztázzuk, mi hiányzik.
- Befizetés és kifizetés: a befizetés alsó határa 8000 HUF, a kifizetésé 10000 HUF. A kifizetéseket 24-48 óra alatt dolgozzuk fel, napi 2 000 000 HUF összeghatárig. Kilenc kivonási módot támogatunk, banki átutalástól az Ethereumig.
- Technikai problémák: játék nem indul, befagy a pörgetés, nem jelenik meg az egyenleg. Ilyenkor a pontos játék címét és az időpontot kérd meg tőlünk, és utána nézünk a naplóknak.
- Bónuszok: a SPARTAN kóddal aktiválható 100%-os üdvözlő bónusz 400 000 HUF-ig 25 ingyenes pörgetéssel, 35-szörös teljesítési feltétellel és 14 napos érvényességgel. A heti visszatérítés, a reload bónusz és a Drops & Wins versenyek feltételeit is elmagyarázzuk.
- Felelős játék: befizetési és veszteséglimitet állítunk be, emlékeztetőt kapcsolunk, és ha kéred, azonnal indítjuk a játékmentességi szünetet. Az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit is megadjuk.
Ellenőrizd ezt írás előtt
Négy gyors ellenőrzéssel gyakran percek alatt magadtól megtalálod a választ, mielőtt megírnád nekünk. Ha mégis írnod kell, ezek az adatok felgyorsítják az ügyintézést.
- Nyisd meg a GYIK oldalunkat: a befizetési idők, a bónuszfeltételek és a KYC lépései ott lépésről lépésre szerepelnek.
- Nézd meg a profilodban a KYC státuszt: ha a dokumentumok feldolgozás alatt állnak, a válasz már ott van, és nincs szükség új levélre.
- Ellenőrizd a tranzakciótörténetet: a befizetések és kifizetések dátuma, összege és státusza ott látható, innen tudod kimásolni a hivatkozási számot.
- Küldd el a levelet arról az e-mail címről, amely a fiókodhoz tartozik: így azonnal azonosítani tudjuk a fiókodat, és nem kérünk újra személyes adatokat.
Hivatalos címünk postai levelekhez
A Spartans Casino üzemeltetője a Spartans Gaming Ltd., székhelye Anjouan szigetén, a Comore-szigeteki Unióban található (Maison Esplanade, Victoria Street, Anjouan). Tevékenységünket az anjouani szerencsejáték-hatóság engedélye szabályozza, engedélyszám: ALSI-202409038-FI2.
Sajtó és partnerségi megkeresések
Média, affiliate és üzleti megkereséseket külön csatornán fogadunk: írj a [email protected] címre, és 3 munkanapon belül válaszol a partnerships csapatunk. Az ügyfélszolgálati címre küldött üzleti leveleket továbbítjuk, de így napokkal hosszabb az út. Kérjük, a tárgyban jelöld a megkeresés típusát (sajtó, affiliate, hirdetés), és csatold a médiaadatlapod vagy a csatornád leírását.
Gyakori kérdések
Mennyi a válaszidő az e-mailen?
24 órán belül válaszolunk, átlagosan 4-6 óra alatt. Fizetési ügyekben, ahol naplókat kell átnéznünk, a válasz a 24 órás határidőig is eltarthat.
Van telefonos ügyfélszolgálat?
Nincs. Két csatornát működtetünk: az élő chatet, amely átlagosan 2 perc alatt válaszol, és a [email protected] e-mail címet.
Magyarul tudnak írni az ügyintézők?
Igen, az ügyfélszolgálat magyar nyelven fogad 0-24 óráig. Emellett angol, német és spanyol nyelven is írhatsz nekünk.
Hétvégén is elérhető az élő chat?
Igen, a chat a hét minden napján, 0 és 24 óra között üzemel, ünnepnapokon is, azonos válaszidővel.