Általános szerződési feltételek

A Spartans Gaming Ltd. által üzemeltetett Spartans Casino 2024-ben kezdte meg működését, és a anjouani hatóság ALSI-202409038-FI2 számú licenc alapján nyújt szolgáltatást. Jelen dokumentum tartalmazza a spartans.com platform használatára vonatkozó valamennyi feltételt. Kérjük, olvasd végig a regisztráció előtt, mert a fiók megnyitásával és a szolgáltatás használatával elfogadod az itt foglaltakat.

A feltételek elfogadásának módja

Mikor lép hatályba a megállapodás

A regisztrációs űrlap „elfogadom” mezőének bejelölésével, majd a fiók aktiválásával szerződéses jogviszony jön létre közted és közöttünk. A viszony az első belépéstől a fiók hivatalos lezárásáig áll fenn. Amennyiben bármely ponttal nem értesz egyet, ne nyiss fiókot, és ne használd a platformot.

• 1. A jelen feltételek mindenkor a platformon közzétett, aktuális verzió érvényes.
• 2. A frissítésről e-mailben és webhelyi értesítésben tájékoztatunk; a változásról szóló üzenet kézhezvételét követő további használat újbóli elfogadásnak minősül.
• 3. Kiskorú vagy cselekvőképtelen személy nem fogadhatja el a feltételeket, ilyen elfogadás semmis.
• 4. Ha a lapra belépéskor eltérő nyelvű verziót látsz, a magyar szöveg az irányadó.

Jogosultság és regisztráció

Ki nyithat fiókot

Csak olyan természetes személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti jog szerint betöltötte a 18. életévét, és ahol a szerencsejáték jogi keretei megengedik. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn, és egy fiók kizárólag egy tulajdonossal rendelkezhet. A regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak, pontosaknak és naprakészeknek kell lenniük.

• 1. Az alábbi területekről érkező játékosokat kizárjuk: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Franciaország, Spanyolország, Litvánia, Irán, Szíria, Észak-Korea, valamint Ontario tartomány (Kanada).
• 2. VPN, proxy vagy más technikai eszköz használatával nem kerülheted meg ezeket a korlátozásokat.
• 3. Az első kifizetés előtt személyazonossági eljárást (KYC) futtatunk le: kormány által kibocsátott személyi igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési eszköz tulajdonjogának bizonyítása szükséges.
• 4. Ha a megadott adatok eltérnek a dokumentumokon szereplőktől, a fiókot felfüggesztjük, és a nyeremény kifizetését megtagadhatjuk.

Befizetés és kifizetés szabályai

Pénzmozgások a fiókodon

A befizetés elfogadott csatornáin: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum és Tether. Kifizetést magyar banki átutalással, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Bitcoin, Ethereum vagy Tether útján kérhetsz. Kifizetést a KYC-eljárás sikeres lezárása után indítunk, a fiókkezelés maga díjmentes nálunk.

Inaktív fiókok

Ha a fiókodon 12 egymást követő hónapban nem történik belépés sem tranzakció, inaktív státuszba kerül. Inaktív fiók esetén jogosult vagyunk adminisztrációs intézkedéseket tenni, és a törvényes keretek között tájékoztatunk erről. A fennmaradó egyenleget a fiók újbóli aktiválása után, az azonosítás lefolytatása mellett fizetjük ki.

Bónuszokra vonatkozó általános szabályok

Minden promóció saját feltétellel jár

Minden bónuszhoz, promócióhoz és versenyhez külön feltétel tartozik, amelyet a kedvezmény indításakor közlünk. Az egyes ajánlatok pontos számadatait, így a fordítási követelményt, a lejárati időt és a maximális nyereményt mindig az adott akció oldala tartalmazza. Néhány általános elv a visszaélések kiszűrésére:

• 1. A bónuszegyenleg feltételeinek teljesítése előtt csak a promócióban meghatározott maximális tétet teheted meg; ennek átlépése a bónusz és a belőle származó nyeremény törlését vonja maga után.
• 2. Bizonyos játékok nem számítanak bele a fordításba, az adott promóció közzétett listája az irányadó.
• 3. Egy bónusz aktív időtartama alatt másik kedvezmény nem aktiválható.
• 4. A lejárati idő leforgása után a fel nem használt bónuszegyenleg és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.
• 5. Bónuszértékelési szándékkal, tétkorlát-manipulációval vagy zárási technikával szerzett nyereményt megtagadhatjuk.

Tiltott magatartási formák

Mi vezet fiókzárásra

A platform célja a korrekt, szórakoztató játék, ezért a csalás bármely formáját azonnali lépésekkel szankcionáljuk. Súlyos visszaélés esetén a fiókot véglegesen lezárjuk, az egyenleget visszatartjuk, és a licencadó hatóságnak bejelentést teszünk.

• 1. Több fiók fenntartása ugyanarra a személyre (multi-accounting).
• 2. Bónuszvisszaélés: szisztematikus kedvezmény-kihasználás, kockázatmentes tétek, arbitrázs technikák.
• 3. Visszaéléssel megkötött fizetési módok használata, bankkártyás visszatartatás (chargeback) kezdeményezése befizetés után.
• 4. Külső szoftver, robot (bot) vagy automatizált rendszer alkalmazása a játékmenet befolyásolására.
• 5. Összejátszás más játékossal vagy harmadik féllel a versenyek és promóciók eredményének megdöntésére.
• 6. VPN vagy geo-elrejtő eszköz használata a korlátozott területekről történő hozzáféréshez.
• 7. Harmadik fél nevében, nevében vagy adataival történő regisztráció.

Felelős játék és önkizárás

Beállítható korlátaid

Szerencsejátékot kizárólag szabad, elkülönített keretek között érdemes folytatni. A fiókbeállításokban bármikor megváltoztathatod a napi, heti és havi befizetési korlátot, valamint a veszteséghatárt, és munkamenet-emlékeztetőket állíthatsz be. Ha jelezd felénk, hogy problémát észlelsz a saját játékodban, kötelezettséget vállalunk, hogy támogatunk a korlátozások bevezetésében, és nem célzunk rád promóciós üzenetekkel.

• 1. Önkizarást határozatlan időre vagy előre megadott időszakra (legalább 6 hónap) kérhetsz; ez alatt a fiókodhoz hozzáférés nincs.
• 2. Az önkizárás időtartama alatt promóciós anyagot nem küldünk, és új fiókot sem nyithatsz nálunk.
• 3. Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy elérhetőségeit megtalálod a felelős játék oldalunkon.
• 4. Ha játékodban káros mintázatot észlelünk (pl. hosszú, veszteség mellett folytatott munkamenetek), felvesszük veled a kapcsolatot, és korlátozásokat javaslunk.

Fiókzárás és panaszkezelés

Hogyan zárhatod le a fiókod

Bármikor, indokolás nélkül kérheted a fiókod lezárását az ügyfélszolgálattól. A lezárást követően azonosítás után a fennmaradó egyenleget a kiválasztott kifizetési módon utaljuk ki. Panasz esetén először a [email protected] címre írj, vagy használd a 24 órán át elérhető élő chatet; kérelmedet 10 munkanapon belül megválaszoljuk, súlyos ügyekben 30 napos határidővel.

• 1. Amennyiben a válaszunk nem elégíti ki, az ügy továbbvivhető a licencet kiállító anjouani hatósághoz.
• 2. A vitás kérdésekre a licenc feltételei szerint az anjouani jog, illetőleg az ott székhellyel rendelkező bíróság gyakorol hatáskört.
• 3. A per kezdeményezése előtt köteles vagy a belső panaszkezelési eljárást lefolytatni.

A feltételek módosítása

Értesítés és hatálybalépés

Időről időre felülvizsgáljuk a jelen dokumentumot, mert a jogszabályok, a fizetési folyamatok és a szolgáltatásaink változnak. Minden módosításról a beiktatás előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon közzétett értesítésben tájékoztatunk, kivéve, ha törvényi előírás azonnali életbe léptetést követel. A Spartans Casino Ügyeleti csapata a kérdéseidet a módosításokkal kapcsolatban az élő chaten fogadja.

• 1. Az értesítésben mindig feltüntetjük a módosított pontokat és a hatálybalépés időpontját.
• 2. Ha a módosítással nem értesz egyet, a hatálybalépés előtt díjmentesen lezárhatod a fiókodat és kifizetheted az egyenleged.
• 3. Az irányadó szöveget a spartans1.com oldal Általános szerződési feltételek pontja alatti, mindig elérhető verziója tartalmazza.

Gyakori kérdések

Mikor lép életbe a feltételek elfogadása?

A regisztrációs űrlap elfogadó nyilatkozatának bejelölésével, illetve a fiók első használatának megkezdésével. Későbbi frissítéseknél az értesítés utáni további játék számít elfogadásnak.

Kell dokumentumot küldenem az első kifizetés előtt?

Igen. Az első kifizetés előtt személyi igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési módot igazoló anyagot kérünk; ez a KYC-eljárás része.

Mennyi idő alatt érkezik meg a kifizetés?

A kifizetési kérelmeket 24 és 48 óra között dolgozzuk fel. A tényleges jóváírás időtartama a kiválasztott fizetési módtól és a banki átutalás sebességétől függ.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Írj az ügyfélszolgálatnak, vagy jelöld be a fiókbeállításokban az önkizárás lehetőséget. Kérheted határozatlan időre vagy legalább 6 hónapos időszakra; ez alatt belépésed és promóciós leveleink megszűnnek.

Több fiókot tarthatok egy időben?

Nem. Személyenként pontosan egy fiók engedélyezett. Több fiók felfedezése esetén valamennyi fiókot lezárjuk, és a bónuszokra, nyereményekre vonatkozó igényeket érvénytelenítjük.