A felelős játék nálad kezdődik

Nálunk a játék szórakozás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal összefoglalja, milyen eszközöket és támogatást kínálunk, hogy a Spartans Casino maradjon ott, ahol lennie kell: egy kontrollált, élvezetes szabadidős tevékenység.

Elnkötelezettségünk a játékosokért

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, még akkor is, ha te magad nem veszed észre, hogy valami csúszni kezd. A rendszerünk figyelemmel kíséri a fiókjaid aktivitását: szokatlan befizetési minták, hosszú, megszakítás nélküli játékmenetek vagy éjszakai continuously növekvő tétek esetén proaktívan jelezünk feléd. A célunk nem a megfélemlítés, hanem a korai szóbeli észrevétel.

• Automatikus fiókfigyelés szokatlan költési vagy játékidei mintákra
• Időközi emlékeztetők (reality check) minden aktív munkamenetben, amelyek 30, 60 vagy 120 percenként mutatják az eltelt időt és a nettó nyereséget vagy veszteséget
• Tréningezett ügyfélszolgálat, amelyet bármilyen, játékszokásaidra vonatkozó kérdésben felkereshetsz
• Korlátozó eszközök, amelyeket felhasználói fiókod 'Felelős játék' részében, önkiszolgáló módon, 24/7 aktiválhatsz

Figyelmeztető jelek, amiket érdemes látnod

Nézd meg ezt a listát őszintén

Nem mi ítélkezünk feletted, és nem is vádolunk senkit. Ha az alábbi jelek közül legalább kettő ismerős, az nem azt jelenti, hogy megbuktál. Azt jelenti, hogy itt az ideje egy lépést hátrálni és beszélni valakivel.

• Veszteség után azonnal visszatérsz, hogy visszanyerd, amit elvesztettél (veszteség hajszolása)
• Elrejted a játékot, kifogásokat találsz, vagy hazudsz a költéseidről a családod vagy barátaid előtt
• Pénzt kérsz kölcsön a játékhoz, vagy eladsz valamilyen értéket, hogy folytathasd
• Ideges, ingerlékeny vagy szorongó leszel, ha nem játszhatsz
• Nagyobb összegeket teszel meg, mert a korábbi tétek már nem okoznak ugyanolyan izgalmat
• A játékot egyedül folytatod, és azon kapod magad, hogy elmulasztasz találkozókat, munkát vagy alvást miatta
• A játékot stressz, magány vagy szomorúság kezelésére használod

Eszközök, amelyeket ma beállíthatsz

Fiókod 'Felelős játék' menüje

Minden eszköz díjmentes, azonnal aktiválható, és nem igényel kapcsolatfelvételt az ügyfélszolgálattal. A beállítások megváltoztatása egy irányba szigoríthat: egy limit csökkentése azonnal életbe lép, növelése pedig csak 24 óra után.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum összeg, amelyet befizethetsz, a 'Felelős játék' menüben állítható
• Veszteséglimit:maximum, amit adott időszak alatt veszthetsz, a befizetési limittel azonos helyen
• Tétlimit: maximális összeg egyetlen körre vagy spinre, amelyet fiókodra alkalmazhatsz
• Munkamenet időközi emlékeztető: felugró ablak 30, 60 vagy 120 percenként, amely az eltelt időt és az eredményt mutatja
• Időtúllépés (timeout): 24 órás vagy 7 napos szünet, amely után a fiókod automatikusan visszavált aktívba
• Lehűtési időszak: 30 napos passzív szünet, amely alatt nem tudsz belépni sem játszani, sem pénzt befizetni
• Önkizárás: hosszú távú, 6 hónapos vagy végleges kizárás, amely az önkizárásról szóló részben leírt eljárással aktiválható

Önkizárás a Spartans Casinóból

Időtartamok és következmények

A kizárás elrendelésekor a meglévő egyenleged nem vész el: írásban, a [email protected] címen kérheted a fennmaradó egyenleg kifizetését a szokásos, 24-48 órás kifizetési határidőn belül. A nyitott, még folyamatban lévő fogadásaidat a piac lezárása után automatikusan kifizetjük az egyenlegedre. Az újraaktiválás nem automatikus: a 6 hónapos vagy végleges kizárás feloldásához 7 napos gondolkodási idő után, írásos kérelmet kell benyújtanod, és a fiókunk csak ezután nyílik meg újra.

Védelem a kiskorúak ellen

18 év alatti játékot nem támogatunk

Ha a számítógépedet vagy eszközeit kiskorúak is használják, javasoljuk, hogy szülői felügyeleti szoftvert telepíts, amely zárolja a szerencsejáték-oldalakat. Ilyen ingyenes vagy kedvezményes eszköz a Net Nanny és a Qustodio. Ne oszd meg a fiókod adatait gyerekekkel, és mindig jelentkezz ki, ha nyilvános eszközt használtál.

Ingyenes segítség, ha egyedül nem megy

Anonim, ítélkezés nélküli támogatás

Az eszközeink segítenek, de nem helyettesítik az emberi támogatást. Ha úgy érzed, hogy a játék problémát okoz, az alábbi szervezetek díjmentesen, anonim módon segítenek, és minden beszélgetés bizalmas:

• Anonim Szerencsejátékosok: önsegítő csoportok szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak, anonimsz.org
• Gambling Therapy: ingyenes online tanácsadás és támogató csoportok több nyelven, gamblingtherapy.org
• Szerencsejáték Szerviz: országos segélyvonal, 06-80-22-11-44, napi 24 órában elérhető, útilvonal a függőséggel élőknek és családjaiknak
• Nemzeti Mentőszolgálat, lelki firstsegélyvonal: 06-80-20-55-00, ha krízishelyzetben vagy és azonnali beszélgetésre van szükséged

Így érsz el minket

Felelős játék kapcsolattartás

A felelős játék ügyeiben külön csapatunk foglalkozzik veled. Írhatsz nekünk a [email protected] címre, a tárgymezőbe írva a 'Felelős játék' kifejezést, vagy az élő chatben kérsz átirányítást, amely napló 24 órában, minden nap elérhető. Limit beállítását, önkizarást vagy akár csak egy őszinte beszélgetést kérsz, mi 48 órán belül, diszkréten válaszolunk. Senki nem ítél el, ha kérsz segítséget, és soha nem kérünk indoklást.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be befizetési limitet?

Jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a 'Felelős játék' menüt, és válaszd a befizetési limitet. Napi, heti vagy havimaximumot állíthatsz forintban; a csökkentés azonnal, a növelés 24 óra után lép életbe.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleged nem vész el. A [email protected] címen kérheted a fennmaradó egyenleg kifizetését, amelyet a szokásos 24-48 órás határidőn belül utalunk.

Lehet véglegesen visszavonni egy önkizárást?

A 30 napos vagy rövidebb kizárás automatikusan lejár. A 6 hónapos vagy végleges kizárás feloldásához írásbeli kérelmet kell benyújtanod, és a fiók csak a 7 napos gondolkodási idő után nyílik meg újra.

Anonim módon kaphatok segítséget?

Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok (anonimsz.org) és a Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) is anonim, díjmentes támogatást nyújt, neved vagy fiókod megadása nélkül.

Mi a minimum életkor a játékhoz?

18 év. Az első kifizetés előtt minden játékosnál kötelező identitás-ellenőrzést végzünk; a korhatár alatti fiókot azonnal lezárjuk.